Гарантийное обслуживание

Выбирая надежный автомобиль Volkswagen, Вы получаете от бренда гарантии качества и максимально комфортные условия в период владения автомобилем. На новые автомобили марки Volkswagen, купленные на территории Российской Федерации, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с даты продажи автомобиля официальным дилером компании Volkswagen. 1

На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с марта 2016 г.), Volkswagen Tiguan нового поколения (с января 2017 г.), произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше. 2

На автомобили моделей Volkswagen Passat и Volkswagen Touareg нового поколения, предоставляется 2-х летняя гарантия производителя без ограничения пробега. 2

На автомобили Volkswagen предоставляются гарантии:

• 3 года без ограничения пробега на отсутствие недостатков лакокрасочного покрытия кузова;
• 12 лет без ограничения пробега на отсутствие сквозной коррозии.

Не идите на компромиссы. Выбирайте качество, достойное Вашего автомобиля

На основании результатов, проведенных концерном «ФОЛЬКСВАГЕН» проверок * дизельного топлива, имеющегося в продаже на территории Российской Федерации, подтверждаем, что дизельное топливо, предлагаемое на автозаправочных станциях сетей «Лукойл», «Башнефть», «Газпромнефть», «Татнефть», BP, Shell, в период проверки по содержанию серы соответствовало экологическому классу 5. Обращаем Ваше внимание, что использование дизельного топлива, не соответствующего экологическому классу 5, может привести к поломке двигателя автомобиля, которая считается эксплуатационным дефектом и не покрывается гарантией изготовителя.

* Проверки проводились в период c 06.2015 по 02.2017 (не менее трех проверок топлива, предлагаемого каждой из указанных сетей).

На оригинальные детали и аксессуары, приобретенные у официального дилера Volkswagen, предоставляется 2-х летняя гарантия без ограничения пробега с момента покупки детали в официальной дилерской сети Volkswagen.

На оригинальные детали, установленные при гарантийном (бесплатном) ремонте, гарантия распространяется до окончания срока основной гарантии на автомобиль.

Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ и повреждения, возникшие вследствие перегрузок, внешнего воздействия. ненадлежащего обслуживания или внесения недопустимых изменений в конструкцию продукции.

ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» отдает приоритет выполнению своих обязательств, предусмотренных законодательством РФ, по удовлетворению требований покупателей автомобилей, в отношении которых ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» является изготовителем или импортером. Учитывая это, ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» не несет ответственности за качество автомобилей, импортированных с других рынков третьими лицами, а также за их соответствие установленным в Российской Федерации обязательным требованиям и не обязано по законодательству РФ удовлетворять требования, связанные с недостатками качества таких автомобилей. При покупке автомобиля рекомендуем требовать от продавца документ, в котором должна содержаться информация об ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» как импортере данного автомобиля.

Источник

Гарантия производителя

Выбирая надежный автомобиль Volkswagen, Вы получаете от бренда гарантии качества и максимально комфортные условия в период владения автомобилем. На новые автомобили марки Volkswagen, купленные на территории Российской Федерации, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с даты продажи автомобиля официальным дилером компании Volkswagen.

На автомобили моделей Volkswagen Teramont и Volkswagen Touareg нового поколения (производство с апреля 2018 г.) предоставляется 4-х летняя гарантия производителя. При этом в течение первых двух лет гарантия предоставляется без ограничения пробега, а в течение третьего и четвертого года — до достижения пробега 120 000 км с момента покупки автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее.

На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016), Volkswagen Tiguan нового поколения и Volkswagen Taos, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.

На автомобили моделей Volkswagen Passat и Volkswagen Arteon, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.

На автомобили Volkswagen предоставляются гарантии:

• 3 года без ограничения пробега на отсутствие недостатков лакокрасочного покрытия кузова;
• 12 лет без ограничения пробега на отсутствие сквозной коррозии.

Не идите на компромиссы. Выбирайте качество, достойное Вашего автомобиля

На основании результатов, проведенных концерном «ФОЛЬКСВАГЕН» проверок * дизельного топлива, имеющегося в продаже на территории Российской Федерации, подтверждаем, что дизельное топливо, предлагаемое на автозаправочных станциях сетей «Лукойл», «Башнефть», «Газпромнефть», «Татнефть», BP, Shell, в период проверки по содержанию серы соответствовало экологическому классу 5. Обращаем Ваше внимание, что использование дизельного топлива, не соответствующего экологическому классу 5, может привести к поломке двигателя автомобиля, которая считается эксплуатационным дефектом и не покрывается гарантией изготовителя.

* Проверки проводились в период c 06.2015 по 02.2017 (не менее трех проверок топлива, предлагаемого каждой из указанных сетей).

На оригинальные детали и аксессуары, приобретенные у официального дилера Volkswagen, предоставляется 2-х летняя гарантия без ограничения пробега с момента покупки детали в официальной дилерской сети Volkswagen.

На оригинальные детали, установленные при гарантийном (бесплатном) ремонте, гарантия распространяется до окончания срока основной гарантии на автомобиль.

Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ и повреждения, возникшие вследствие перегрузок, внешнего воздействия. ненадлежащего обслуживания или внесения недопустимых изменений в конструкцию продукции.

В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечить Вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.

ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» отдает приоритет выполнению своих обязательств, предусмотренных законодательством РФ, по удовлетворению требований покупателей автомобилей, в отношении которых ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» является изготовителем или импортером. Учитывая это, ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» не несет ответственности за качество автомобилей, импортированных с других рынков третьими лицами, а также за их соответствие установленным в Российской Федерации обязательным требованиям и не обязано по законодательству РФ удовлетворять требования, связанные с недостатками качества таких автомобилей. При покупке автомобиля рекомендуем требовать от продавца документ, в котором должна содержаться информация об ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» как импортере данного автомобиля.

Источник

Гарантийный ремонт у официального дилера Volkswagen

Концерн Volkswagen в обязательном порядке предоставляет гарантию на производимые автомобили.

При поломке транспортных средств, которые попадают под условия выполнения гарантийных обязательств концерном Volkswagen, официальным сервисным центром «Автоцентр Сити — Каширка» производится гарантийный ремонт строго в соответствии с установленным регламентом.

Условия ремонта по гарантии

Гарантия производителя распространяется на автомобили Volkswagen, которые не только производились за рубежом, но и на территории России. Замене по гарантии подлежат детали/агрегатные блоки, в ходе эксплуатации которых был выявлен производственный дефект.

Гарантия не распространяется на детали/агрегатные блоки, получившие повреждения в ходе неправильной эксплуатации, ДТП или воздействия негативных внешних факторов. Срок действия гарантии составляет 2 (два) года. Пробег транспортного средства на выполнение гарантийных обязательств не влияет (за исключением особых условий для Нового Polo*).

Гарантийный ремонт выполняется абсолютно для всех автомобилей Volkswagen, независимо от их модели, модификаций, установленных дополнительных опций.

Производитель предоставляет гарантию на 2 (два) года на оригинальные запасные части, которые устанавливаются взамен вышедших из строя. Замененные неисправные детали являются собственностью дилерского техцентра. Плата за вновь установленные делали не взымается. «Автоцентр Сити — Каширка» во время проведения гарантийного ремонта использует исключительно оригиральные детали Volkswagen. Ремонтные работ по гарантии производятся дилерским автосервисом «Автоцентр Сити — Каширка» безвозмездно для собственника автомобиля.

Если автовладелец приобрел и установил по гарантии детали/агрегаты у иного официального дилера концерна Volkswagen, то на них также распространяются гарантийные обязательства производителя.

Производитель предоставляет 3-х летнюю на лакокрасочное покрытие абсолютно всех транспортных средств. В противном случае дилерским центром будет осуществлена гарантийная покраска кузова или отдельных его отдельных деталей.

Особые условия гарантии для Нового Polo

*Исключение! Новый Polo имеет гарантию 3 (три) года. При проведении гарантийного ремонта в первые 2(два) года пробег транспортного средства не учитывается. Если ремонт проводится по истечению двух лет эксплуатации, то пробег транспортного средства должен составлять не более 100 000 (ста тысяч) километров.

Производитель отдельно предоставляет гарантию на кузов автомобиля. Она составляет 12 лет и не может суммироваться с гарантией в 3 (три) года, которая дается на основные детали и системы автомобиля.

Необходимые условия для ремонта по гарантии

Для того чтобы воспользоваться услугой гарантийного ремонта в дилерском центре «Автоцентр Сити — Каширка» необходимо, чтобы автомобиль был приобретен здесь или любом другом официальном дилерском центре на территории России. Автомобили Volkswagen, приобретенные в автосалонах, не авторизированных в качестве «официального дилера Volkswagen» не вправе рассчитывать на гарантийный ремонт.

Для проведения гарантийного ремонта владелец авто должен предоставить сервисную книжку, в которой внесены отметки о своевременном прохождении планового ТО.

На что распространяется гарантия?

Гарантийный ремонт предусматривает замену деталей, которые вышли из строя по причине производственного дефекта. Этот факт должен признать завод-изготовитель или официальный дилер Volkswagen.

Если автомобиль продается до окончания срока гарантии, то новые владельцы могут провести гарантийный ремонт в указанные в сервисной книжке сроки.

Гарантии не подлежат

Гарантийный ремонт сажевого, воздушного, масляного, салонного, топливного фильтров не производится. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, обслуживающие работу основных систем автомобиля:

• Предохранителей;
• Шин;
• Передней и задней подвески;
• Электрических лампочек, фар;
• Тормозных дисков, колодок и т.д.;
• Диска сцепления;
• Троса акселератора;
• Сцепления;
• Стояночного тормоза;
• Приводных ремней вспомогательного оборудования;
• Свечей зажигания;
• Щеток стеклоочистителя;
• Комплектующих электрических цепей.

Не устраняются по гарантийному ремонту повреждения, которые появились на автомобиле в результате дорожно-транспортного происшествия, поломок по причине использования некачественных жидкостей или неоригинальных запасных частей, природных катаклизмов, вреда со стороны третьих лиц.

Условия прекращения гарантии

Обязательства по гарантии прекращаются в случае, если автовладелец вносил дополнения или изменения в конструкцию автомобиля, не оговоренных заводом-изготовителем.

Если установлено, что неисправность произошла вследствие некорректной эксплуатации автомобиля, участии автомобиля в гонках, кратковременных превышениях допустимой нагрузки.

Подробности акции уточняйте у консультантов отдела сервиса по телефону: +7 495 741-45-45

Источник